Obchodní podmínky a reklamační řád společnosti Ambro Systems spol. s r.o.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě společnosti Ambro Systems spol. s r.o., IČ: 291 63 901, se sídlem Nové Sídliště 363, 334 42 Chlumčany.

Registrace uživatele

Registrace slouží zákazníkům a uživatelům stránek, aby mohli plně využít všech výhod a funkcí e-shopu (přehled o stavu svých objednávek, automatické vyplnění kontaktních údajů při příštích objednávkách). Registrace zákazníka není podmínkou pro uskutečnění nákupu v e-shopu.

Jan nakupovat

Zboží lze vybírat podle nabídky na webových stránkách. Vložením zboží do košíku je zahájen pouze proces prodeje a objednání. V tomto okamžiku je možné vložené zboží vrátit do E-shopu, případně dále pokračovat v nákupu či v dalších krocích vedoucích k dokončení nákupu. Následují další kroky, jako je výběr způsobu doručení, způsobu platby, zadání kontaktních údajů pro doručení zásilky atd.

Pro dokončení objednávky je nutné vyplnit všechny povinné údaje a následně potvrdit odeslání objednávky. Poté obdržíte potvrzující zprávu s číslem Vaší objednávky. V případě, že se tak nestane, kontaktujte prosím naši společnost na výše uvedených kontaktech.

Vaši objednávku můžeme přijmout také na:

• E-mailu: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
• Telefonu: +420 725 800 890

Prohlášení o EET

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Doručení zboží

• Na dobírku prostřednictvím České Pošty - v tomto případě je k ceně objednaného zboží připočítáno dopravné a balné dle ceníku. V případě objednávky převyšující hodnotu 2 000,- Kč (bez ceny balného a poštovného) nebude balné a dopravné účtováno.
• Osobním odběrem v sídle naší společnosti. V tomto případě není účtováno balné a dopravné.
• Jiným způsobem a to vždy po dohodě obou stran.
• Na Slovensko je oceněno částkou 290 Kč. V případě objednávky převyšující hodnotu 4 000 Kč (bez ceny balného a poštovného) nebude balné a dopravné účtováno.

Jsme oprávněni zvolit jiný způsob dopravy (v rámci služeb České pošty) při zachování stejné maximální ceny dopravného a balného, se kterou zákazník souhlasil při tvorbě objednávky.

Uskutečněním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami:

• Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
• Vlastníkem zboží se kupující stává v okamžiku zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.
• Registrovaní zákazníci dávají souhlas ke zpracování osobních údajů.

Dodací lhůty

Dodací lhůta je zpravidla do 14 dnů u zboží, které není skladem. U zboží na skladě zpravidla do 3 pracovních dnů.

Převzetí zásilky kupujícím

Při převzetí zásilky se ještě za přítomnosti přepravce přesvědčte, že obal zásilky není poškozený (promáčknutý, roztrhaný, rozmočený, porušena balicí páska). Pokud tomu tak je, ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte.

Zašlete informaci na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. s informací o poškození zásilky.

Co nejdříve se s Vámi spojíme a společně domluvíme dodání nové zásilky.

Pokud je zásilka na pohled v pořádku, do tří dnů od jejího doručení je možné reklamovat její obsah, poškození a případně další podrobnosti spojené s dodávkou zboží. Toto se vztahuje i na neúplnost dodávky a nesrovnalosti v počtu dodaného zboží.

Reklamační řád

Reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem ČR a to do 30 dnů od obdržení reklamace (zásilky). Veškeré reklamace musí být bezodkladně uplatněny, a to telefonicky, případně e-mailem.

Zákazník je povinen předložit spolu s vadným výrobkem také doklad o zaplacení. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním a používáním. To znamená, že se vztahuje pouze na zjevné vady chuti a vzhledu, poškození při přepravě atd. Zboží musí být vráceno v původním obalu, s minimálním množstvím 2/3 obsahu. V případě zjištění oprávněné reklamace bude zboží vyměněno kus za kus nebo bude dle dohody se zákazníkem vrácena cena zboží. Do této částky se nezapočítává cena balného a poštovného.

Případné spotřebitelské spory (spojené s reklamacemi spotřebního zboží, nedodáním zboží či nevrácením peněz po odstoupení od smlouvy apod.) je možné řešit též mimosoudní cestou a to prostřednictvím České obchodní inspekce. Pro více informací navštivte www.coi.cz.

Záruka vrácení peněz

Každý spotřebitel má dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.

Podmínky vrácení peněz:

• Zboží musí být odesláno nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží. Obdržením zboží je myšleno převzetí zboží od dopravce nebo jeho převzetí od doručovatele.
• Zboží musí být v původním neporušeném obalu a musí obsahovat všechnu původní dokumentaci, nepoškozený obal atd.
• Zásilka musí obsahovat doklad o zaplacení.
• Balíky zasílejte běžnou balíkovou poštou. Balíky zaslané dobírkou nebudou přijaty.
• Balíky posílejte na adresu: Ambro Systems spol. s r.o., Nové Sídliště 363, 334 42  Chlumčany.

Smluvní pokuta

Prodávající je oprávněn ve webovém rozhraní obchodu před dokončením objednávky zboží sjednat s Kupujícím smluvní pokutu ve výši 100,-- Kč za nepřevzetí zboží Kupujícím, která je splatná na bankovní účet Prodávajícího do 15-ti dnů od nepřevzetí zboží.

Prohlášení o ochraně dat

Veškerá data získaná od zákazníků jsou považována za jeho osobní a vztahuje se na ně ochrana podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
Ambro Systems spol. s r.o. prohlašuje, že data shromážděná na základě objednávek neprodá, ani jiným způsobem neposkytne třetí straně. Dále nepoužije tato data k dalším komerčním účelům s výjimkou propagace vlastních obchodních aktivit a prodávaného zboží. Na přání zákazníka bez udání důvodů jeho osobní data vymaže z databáze zákazníků.

Pokud je to v souvislosti s realizací objednávky nebo propagací nabídky našich vlastních produktů a služeb nutné, poskytujeme Vaše údaje našim partnerským společnostem (zejména přepravcům) za účelem péče o zákazníky, dodání zboží a plnění smluvních ujednání. Své partnery si pečlivě vybíráme a neumožňujeme jim předávat údaje o našich zákaznících třetím osobám.